Hermes Erfahrungsbericht !

[o.g.1985]

Hi,

Ich muss meine Ärger luft machen sonst bekomm ich hir noch eine Tobsuchtsanfall.

Ich hab bei einen bekannten versender von Roboter elektronik bestellt. Das Packet wurde sehr schnell an Hermes übergeben.
Aber was hermes da abliefet.


25.01.2012 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Ersterversuch 28.01.2012 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Zweiterversuch 30.01.2012 Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min).
Mal schau was heute Kommt

Ich hab mittlerweile zum 4 Mal angerufen seid dem 25.01.2012, gerade wurde mir gesagt ich hätte noch nie angerufen !!! PS Es war immer der gleiche Fahrer !!!
Wen ich als fahrer am 28. die Adresse nicht gefunden hab dann schau ich doch wenn ich am 30. das Packet noch mal hab, eftl im Internet nach wo sie ist, oder GSP, wenn man das nicht hat kann man auch ein Taxi Fargen ???
Ich mein das ist ein Paketzusteller man soltte socjh ein wenig Kompetenz erwarten, ich hab mal letzten anruf auch noch mal den Stadtteil gessgat.

Leider ist es eine Nachnahmesendung sonst hätten die es bei der Tanke abgeben können.
Wenn ich das Packet heute wieder nocht bekomme dann... Kümmer ich mich nicht mehr darum. Stelle mich mit den shop in verbindung. Erkläre die situation und sag die sollten sich mal um ihrevertragspartner kümmern !
Denn ich würde wieder besttelen aber bei dieser situation auf keine fall wieder.


Es könnte aber auch absicht von den Fahrer sein. Denn ich hab schon einmal eine packet mit Hermes bekommen, und mit den Fahrer einen Zoff gehabt.
Er hat das Garten tüchen nicht geschlossen dadurch ist mein Hund abgehauen, gut du dieser Zeit hatte das Türchen keine schlossfalle !!! Wurdee umgabeut und es stand die grüne Wertstofftonne dafor !!
Wie gesagt er hat es nicht zugamacht, es war 30-40 cm offen!! Ich hab gemeit was das soll. Da sagte er nur zu mir IST NICHT MEIN PROBLEM und man kann es ja nicht zu machen. Hallo was ist mit der Tonne die ist nur zu Spass da oder wie ?! Daruf bekamm ich einen gehirn zwirbler und wurde unhöflich er sagte dann noch wqs zu mir mir hab es aber ignoriert.
Es konnte ja dieser Fahrer sein !! Ich hoffe das er es ist... denn dann...


EDIT: BIs jetzt hab ich noch immer die Post und Packet bekommen OHNE den Ortsteil angeben zu müssen.


MFG ( auser dieser Fahrer )
Oliver G

[PicNick]

Ich kenn Ähnliches von den anderen Paketdiensten. z.B
lt Tracking niemand zu Hause (glatte Lüge) --> benachrichtigt (keine benachrichtigung da) --> zurück ins Lager

[Arkon]

Schwarze Schafe gibt es überall, nicht nur bei Hermes. Das Problem ist halt, wenn man tagsüber arbeitet oder in die Schule muss, dass niemand zu Hause ist um das Paket entgegen zu nehmen. In solchen fällen hilft eine Lieferung an Packetstationen oder Filialen des liefernden Unternehmens. Auch kann man, vor allem nach schlechten Erfahrungen mit dem bisherigen Versender, auch dem Shop eine Notiz hinterlassen, dass man einen Versand mit Hermes nach Möglichkeit vermeiden möchte. Ist der Shop am Kunden interessiert sollte das kein Problem sein. Meistens gibt es bei den Bestellformularen auch einen extra Notizfeld, so dass man noch nicht einmal eine zusätzliche Mail schreiben muss. Diese Notiz ist zudem direkt der Bestellung zugeordnet und kann somit nur schwer "übersehen" werden.

[SARKASMUS=ON]
BTW: Es sollte auch eine gewisse Kompetenz an den Tag gelegt werden, wenn man sich über andere beschwert. Hier wäre es z.B. eine gewisse Stärke in Rechtschreibung und Grammatik. Sollte man in einer anderen Sprache, als der Muttersprache, schreiben wäre zumindest das Einschalten der Rechtschreibprüfung (analog zur Befragung eines Taxifahrers oder Navigationssystems) ein Schritt um den guten Willen zu demonstrieren.
[SARKASMUS=OFF]

[o.g.1985]

@Arkon
Ich war ja Zuhause hab frei.

Zu SARKASMUS=ON/OFF Sorry hatte gestern ne krasse nacht und hab zu tief in glas geschaut. Bin noch nicht ganz da.
Fehler sind gescheckt. ;)

[o.g.1985]

OK,
Jetzt Flip ich aus

02.02.2012 | 08:39:36 | Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Und jetzt --> Weiterleitung an die Hermes Niederlassung.
Hab angerunfen bei Hermes ! Er meinte Statusänderung um 10:51 grund bis jetzt unbekannt !!

Ich war im vorgarten und hab ab was gearbeitet, bin nur ab und zu zum PC um nachzuschaun !!

[SlyD]

Ach... alles halb so wild, hoff lieber das alles heil ankommt:

http://www.youtube.com/watch?v=PKUDTPbDhnA&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=qGCdOmykOOg&feature=related

;-)

[o.g.1985]

Das hoff ich mal, ich weiss ja nicht wie das verpackt ist.
Es wird wohl so ein Luftblasenumschlag sein.
Ich hoff das die US- Module keinen Treffer bekommen.


6 x CNY 70 OPTO Reflexkoppler (CNY70)
2 x Ultraschall Entfernungsmesser SRF02 (Fertigmodul) (SRF02)

Und vor allem, der Preiss bei diesem misst was die da abziehen !

Hermes Paketdienst (Versand nach DE: (1 x 0.23 kg)): 6.05EUR

[Frank]

Diese Probleme liegen meistens nicht an den Paketdiensten sondern an den Fahrern! Es gibt halt seriöse und zuverlässige Fahrer und halt schwarze Schafe. Das trifft mal den einen und mal woanders den anderen Paketdienst, das sollte man nicht unbedingt an einem festmachen! Und wenn ein Fahrer dermaßen unzuverlässig ist, dann wird der gewöhnlich auch nicht lange dort arbeiten. Nach ein paar Monaten arbeitet da jemand anders und dann kann ein scheinbar unzuverlässiger Paketdienst auch sehr zuverlässig sein.

[HannoHupmann]

Richtig meistens sind die Fahrer das Problem, allerdings haben die wiederrum das Problem mit ihren Auftraggebern. Die fordern nämlich schnelle Auslieferung, exakte Arbeit lange Arbeitstage und meistens gibt es dafür nur eine sehr geringe Bezahlung, da Packete austragen ja nun wirklich keine Qualifikation braucht. Kann also schon verstehen, wenn so ein Packetmensch nicht unbedingt gut gelaunt seinen Job erledigt.

[o.g.1985]

Ja das kann ich verstehen, aber das man die Addressen nicht findet obwohl ich mehrmals angerufen hab und sogar gesagt hab in welche richtung man in der Strasse fahren muss wenn man von der Hauptstrasse über die Kreuzung fährt !!

Aber jetzt kommt der Hammer ich hab bei der Nummer 01805 333 325 X mal angerufen
Da meint der Mitarbeiter zu mir ich kann es ja in Nürnberg abholen, muss aber den vollen betrag von -> (Versand nach DE: (1 x 0.23 kg)): 6.05EUR zahlen!
OK ich soll auf eigenen Kosten nach Nürnberg und dann noch Versand komplett zahlen ? So kann man doch nicht mit kunden umgehn !

Was denkt ihr würde es helfen einen Screenshot von googel maps mit der Anfahrt von Hermes Nürnberg zu meiner Addresse, an Hermes zu schicken ??

Edit: Ich hab erfahren das, dass Paket beim falschen Fahrer ist.

[Manf]

Bei mir hatte mal einer Lieferschwierigkeiten 2x angeblich nicht angetroffen, in Wirklichkeit ist es der Parkplatzmangel. In einem ausführlichen Gespräch mit der Zentrale hat es sich herausgestellt dass ca. 200m von mir entfernt ein Auslieferungspunkt ist und der Lieferservice das Paket gerne dort in einem Geschäft zur Abholung läßt.
Am liebsten ist mir ja noch der DHL Auslieferungsautomat aber es war auch mit dem Laden leicht zu lösen, der hat eine bessere Parkplatzsituation.

[o.g.1985]

Ja DHL ist sehr gut hatte noch nie Probleme wenn er mich zwischen 11-14 Uhr verpasst in ( in dieser zeit kommt er immer ) kann ich es am gleichen Tag ab 19 Uhr in der Paketstation abholen.
Und mit GLS hatte ich auch noch nie Probleme.

[Tido]

Hi,
nachdem Hermes bisher IMMER mehr als 5 Werktage für die Zustellung (DHL: 2 WT) benötigt, habe ich mich bei Conrad beschwert. Sie haben sich entschuldigt und senden mir seitdem immer alles per DHL.
Auch hat es bisher nur Hermes geschafft, eine meiner Sendungen zu verlieren.

[oderlachs]

Hi,
möcht auch mal meinen "Senf" dazugeben, also ich werde seit 20 Jahren über Hermes beliefert, bzw. versende damit. Ausser einem "Schwarzen Schaf" ist mir keines begegnet, anfang der 90ger verschwand mein, damals noch gewichtsträchtige, 81cm TV... erfuhr dann aber das man das "Schwarze Schaf samt Schäfer" gefasst hatte.
Viel mehr hatte ich Ärger mit einer Annahmestelle, die die Online-Paketnummern immer mit eigenen Hermes-Paketnummern überklebten , so das die Nachverfolgung durch den Empfänger nie erfolgen konnte, eigentlich war diese Sendung lt. OnlineSendungsnummer nie angenommen worden. Ein paar Mail an Hermes und es hagelte Abmahnungen in der Annahme ...

Sonst kann ich mich nicht beklagen....aber es kommt schon auch auf den Fahrer an...und ich habe freundlcihe nachbarn die bei Abwesenheit entgegennehmen..

Gerhard

[Friedleif]

Jaja, wer kennt diese Probleme nicht...
Hier (München, Giesing) sieht es so aus:
GLS - absolut unfähig, man ist aus Prinzip nicht zuhause, Zettel wird wenn überhaupt auf die Holztür geklebt das die Lasur mit runterkommt, Paket kann man dann irgendwo abholen. Wenn überhaupt.
DPD - siehe GLS, dauert aber noch einen Tag länger
Hermes - siehe DPD, noch ein Tag länger. Also ne gute Woche.
DHL - Lieferung an Packstation, ansonsten an die Nachbarn. Zur absoluten Not in die Filiale die 500m entfernt ist. Da steht man zwar ne Stunde an, aber das Ding ist wenigstens da.
UPS - perfekter Service
FedEX - perfekter Service

Seit diverse Paket 2 Wochen unterwegs waren oder gleich verschwunden sind schaue ich bei der Shop Suche gezielt nach dem Logistikpartner. Steht nicht davon da suche ich einen anderen Shop. Wenn es den nicht gibt frage ich nach. Sollte in der Antwort nichts von DHL, UPS oder FedEX stehen verweise ich auf meine Erfahrungen und bestelle dort nicht.
Lieber bestelle ich per DHL aus Hongkong oder per FedEx aus den USA als per Hermes aus Altötting. Im absoluten Notfall lasse ich an meinen Arbeitsplatz liefern, bei gewerblichen Adressen klappt es seltsamerweise deutlich besser.

[rolber]

Hermes in Essen:

Immer mindestens 3 Tage länger als DHL-
Auslieferer sind Privatpersonen in ihren PKWs.
Bei Hermes ist der Kunde uninteressant, das Hauptaugenmerk liegt auf der Gewinnoptimierung, alles andere ist dieser "Firma" egal!!!!
Nicht zu empfehlen.

Roland

[o.g.1985]

Wenn ich das Paket hab mach ich eine Test.
Ich bestell was, was wenn ich es nicht bekomme, mir Wurst ist und wenn es kommt auch gut. Ich werde die bestellung 1-2 Tage nach erhalt der aktuellen bestellung aufgeben.
Mal schau ob die wieder meine Addr nicht finde.
Denn ich denke das es immer die gleiche Privatpersonen ist die, die route übernimmt.

Meine Mutter die über im ersten Stock über mir Wohnt, denkt das es die Person, ist die ich zu sau gemacht hab wegen meines der Hund abgehauen ist. Sie meint er will mir dammit eins auswischen. Mal schaun ob sie recht hat.
Wie sind die Wetten das ich das Packet morgen bekommen ??


EDIT:
Ich hab es erhalten! :)

[r2ds]

Jawohl, das Gleiche Problem kenne ich zu gut! Habe mich auch schon etliche Male beschwert, aber bringen tut es nichts!

[klaro1971]

Hermes-der Götterbote, das warten beginnt!Habe am 1.4.2012 ein Board und Kleinteile bestellt bei einen Händler keine 60km von meinen Wohnort entfernt.Am 2.4.2012 wurde es versendet.Das ging aber schnell dachte ich mir noch als ich die E-Mail aufs Handy bekommen hatte und mit guter Laune bin ich auf mein Langläufer gesprungen.In Gedanken drehe ich nochmal eine Ehrenrunde duch die Hochregale und male mir in Gedanken schon aus das ich über die Feiertage mit meinen Projekt weitermachen kann.Am 5.4.2012 habe ich mir extra frei genommen doch der Götterbote kam nicht,im Olymp gab es bestimmt wichtigere Sachen zu erlediegen.Nagut dann ebend am 7.4.2012 doch leider hatte ich die Rechnung ohne Hermes gemacht,der Götterbote kommt nicht einfach so vorbei-nur weil ein Kunde wartet.Also die Feiertage nicht am Projekt weiterarbeiten.Ich tröstete mich damit das es dann spätestens am Dienstag vor Ort sein wird.Naja,heute zum Dienstag,ich warte noch immer und das ende ist offen...
Heute habe ich mal beim Händler nachgefragt,mir wurde mitgeteilt das er selber versucht Hermes zu erreichen um rauszufinden worann es liegt,also werde ich nicht der einzige sein der auf seine Ware wartet!?Normalerweise meide ich Hermes als Versandbote doch der Versandhandel konnte mir keine Ausweichmöglichkeit bieten.In Zukunft werde ich mich wohl umschauen müssen ob ich nicht einen anderen Händler finde für meine Teile.Ich bin ja auch bereit etwas mehr zu bezahlen wenn ich genau weiß wann ich zu Hause sein muß um das Päckchen entgegenzunehmen.Eine Sendungs-ID habe ich leider auchnicht bekommen trotz E-Mail zur Bestellung.
Am meisten ärgert mich ja das meine Bestellung beim großen C sowie beim etwas kleineren r ,die wirklich weit weg sind nach drei Tagen die Ware mit DHL vor Ort sind werend es mit Hermes bei 60km in fünf Tagen mit heute(Feiertage & Sonntag abgerechnet) nicht zu schaffen ist! Fünf Tage mal 24Stunden durch 60km sind bis jetzt 2km/h und das soll nicht zu schaffen sein???2km/h,die Durchschnitsgeschwindigkeit einer Qualle!
So,jetzt habe ich mir erstmal etwas Luft gemacht und Ihr könnt an meiner Erfahrung teilhaben. :-)

[klaro1971]

Nachtrag:habe um 21Uhr ne E-Mail bekommen von Hermes mit meiner Sendungs-ID.Laut der Sendungsverfolgungsseite wurde am04.04.2012um 18:35:27 ,,Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt,, und am 10.04.2012 um 11:32:13 ,,Die Sendung hat das Lager des Versenders verlassen,,!
Zur Erinnerung laut des Anbieters wurde die Ware am 2.04.2012 versendet.Da ich aber in Foren nur gute Bewerbungen über den Anbieter finden konnte und ich nicht das erstemal ewig auf Hermes warten mußte weiß ich für mich eindeutig wer mich hier vera....
Mit etwas Glück habe ich diese Woche endlich meine Wahre!!!
PS.die Fahrer sind meistens die armen Schweine die ungerechterweise dann den Streß bekommen

[Frank]

Vor Ostern hatte Hermes wohl ein technisches Problem. Einige Abholkarten wurden einige Tage nicht an die Fahrer übermittelt, dadurch wurden diese Tage verspätet abgeholt und abgefertigt. Das ist nach meiner Erfahrung aber bislang ein Einzelfall, in den letzten Jahren hatte ich sowas noch nie erlebt.
Natürlich trotzdem sehr ärgerlich!

[klaro1971]

Danke Frank für die Info.Also bei uns ist der Hermesbote geschätzte 30Tage jedesmal ein anderer & Hermes ist bei uns der schlechteste ,,Dienstleister,, überhaubt.Statt die 60km zu mir ist jetzt die Sendung angeblich 80km in die andere Richtung erstmal zum Hauptumschlagbasis gebracht worden.Da es Hemes ja schon nicht über die Feiertage geschaft hat,habe ich mir bis Freitag Urlaub genommen doch ich glaube langsam das es ein Fehler war.Heute ist der 6!Arbeitstag wo es Hermes nicht geschaft hat und nun sind nochmal 80km dazugekommen.Eigendlich wünsche ich mir nur,das die Ware endlich ankommt den sonst hätte ich nicht bestellt und zum anderen einfach gegen Aufpreis einen anderen Packetboten als Alternative.
Gruß klaro1971

[Robotill]

Ich hab auch nur schlechte Erfahrung mit Hermes gemacht. Die Boten haben jedesmal mein Haus nicht gefunden was ich mit nicht erklären kann. Nach mehrmaligen Telefonieren kam das Paket an. Blöd nur, dass ich es früher gebraucht hätte. Nie wieder Hermes..

[Frank]

Man sollte nu aber nicht einseitig auf Hermes rumhacken. Sicherlich gibt es da noch Defizite in einigen Gegenden, das stimmt schon, in anderen klappt es aber sehr gut. Mit der Post habe ich auch schon diverse Pannen erlebt. Nachnahmesendungen bei denen einfach vergessen wird die Nachnahme abzukassieren und das nicht nur einmal! Zugegeben, für den Kunden nicht so schlimm :-) aber auf Dauer für einen Versender nicht zu bezahlen. Dann Sendungen die bei Packstationen einfach verlorengehen. Und das Nachforschungsanträge bei der Post zu 99% langwierig sind nahezu nie was bringen ist auch jedem bekannt der es schon mal versucht hat. Zudem recht teuer und umständlich für Versender!

[PicNick]

Imho bei allen Versendern, wie sie auch heissen, liegt das Problem meistens bei den eigentlich Paketzustellern. Die sind unqualifiziert, minderbezahlt, im Stress und letzlich überfordert. Da kommt schon vor, dass im Tracking irgendwelche Phantasiegründe aufscheinen, warum eine Ware nicht zugestellt wurde. Glaube schon, dass jemandem das Herz überläuft, wenn er den ganzen Tag zu Hause ist, aber trotzdem nur eine Hinterlegungsnachricht (wegen "nicht-Antreffens") vorfindet.

[einballimwas]

Hallo Frank,


natürlich sollte man nicht nur auf Hermes rumhacken - Die sind aber am schlimmsten. Die Fahrer bekommen einen sehr sehr geringen Lohn und müssen ihre Privatmittel, dh Privat PKW einsetzen, um die Ware abzuliefern. die Pakete werden morgens um eine feste Uhrzeit abgeholt und dann ist es Hermes egal, wann die Fahrer fertig mit ihrer Arbeit sind: Ob um 14 uhr oder um 18 Uhr ... Gezahlt wird nach Paket.

So etwas möchte ich einfach nicht unterstützen.

[Searcher]

Bisher bin ich von DHL verwöhnt worden, deren Lieferungen meist eher eintrafen, als von mir erwartet. Nun hatte ich meine erste Lieferung mit Hermes. Bezeichnend oder Pech?

gegenwärtiger Trackingstand:

15.10.2012, 09:49:35 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
15.10.2012, 09:00:03 Uhr:Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
13.10.2012, 10:11:19 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
13.10.2012, 09:40:16 Uhr:Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
12.10.2012, 09:31:44 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
12.10.2012, 08:53:41 Uhr:Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
11.10.2012, 10:21:20 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
11.10.2012, 09:32:19 Uhr:Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
10.10.2012, 09:19:25 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
10.10.2012, 08:49:54 Uhr:Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung weitergeleitet.
09.10.2012, 10:18:00 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
09.10.2012, 09:52:38 Uhr:Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
08.10.2012, 10:57:25 Uhr:Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
08.10.2012, 03:03:26 Uhr:Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung xxxx eingetroffen.
06.10.2012, 08:44:12 Uhr:Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
05.10.2012, 15:44:30 Uhr:Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
04.10.2012, 13:51:00 Uhr:Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
02.10.2012, 15:48:26 Uhr:Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Es war ständig jemand da, der die Sendung entgegennehmen konnte. Es gab keine Benachrichtigung.

Oft ist der Weg ist das Ziel aber für einen Paketdienst sollte das Ziel auch am Weg liegen :-)

Gestern abend, 15.10.2012 ca 18:30h, traf die Sendung schließlich ein. Ich habe dem Versender mitgeteilt, daß ich in Zukunft genauer darauf achten werde, daß nicht mit Hermes geschickt wird bzw. ich wählen kann, welcher Paketdienst beauftragt wird (Das ließ sich hier nicht ohne weiteres erkennen).

Gruß
Searcher

[Thomas E.]

Österr. Post: "Zustellversuch - Empfänger nicht angetroffen - Benachrichtigt" am heutigen Datum um 15 Uhr.

Jetzt ist es aber erst 13.14 Uhr? Benachrichtigung habe ich auch keine gefunden....

[PicNick]

Ich hab schon oben (12.04.2012, 14:02) geschrieben, was ich für das Hauptübel halte. Da das für alle Paketdienste gilt, kannst du auch überall Pech haben. Ich persönlich hab schon mit allen Diensten vergleichbare Schwierigkeiten gehabt, wirklich, sehr ärgerlich. Ich hab denen auch telephonisch und in Mails ziemlichen Stunk gemacht, und siehe, ein Wunder: am nächsten Tag hat das auf einmal geklappt.

[HeXPloreR]

Letzten Freitag erst nen Zettel von Hermes an der Tür gehabt "wir kommen morgen wieder"....und das hat dann auch wunderbar geklappt. Ich unterstütze solche Praktiken wie sie von "einballimwas" beschrieben werden auch nicht gerne, aber was soll ich tun wenn der Laden jetzt mit Hermes zustellt? Direkt zurückschicken, annahme Verweigern... selbst damit bleibt die Berechtigung für diesen Paketdienst bestehen....

[HeXPloreR]

Meine Meinung heute dazu ist: Sobald dransteht "Wir liefern mit Hermes" ....breche ich den Bestellvorgang sofort ab, oder storniere direkt danach die Bestellung - falls es widererwartend zu spät zum Rückzug ist.
Es ist mir dann auch egal, was ich bestellt habe. das versuche ich dann anders wo zu bekommen
.
Der Grund ist einfach: Nicht mal der Paketshop bekommt es auf die Reihe, Waren vernünftig aufzubewaren und vor allem auch wiederzufinden.
Zwei Artikel, zwei verschieden Vorgänge - beides zusammen bei einem Versandhaus bestellt - das kann man grade noch durchgehen lassen. Und beim ersten mal schon fragte ich ob da nicht noch mehr für mich wäre....
Aber nachdem ich ein zweites mal am gleichen Tag in dem Shop auftauchen und freundlich auffordern bitte "nocheinmal" nachzusehen. Und schon verneint wird, bevor man überhaupt "nocheinmal" richtig geguckt hat. Ich meinte dann: "immerhin wurde mir schon vor zwei Tage mitgeteilt das beide Waren geliefert wurden..."
...da hängt doch etwas verdächtig nach meiner Bestellung aussehendes rum: "Vielleicht das dort links?" - " Oh ja, ich bin nicht so oft hier... blablabla..." ja, ne ja, is richtig ... =;

Hallo?! - die Leute kennen nicht mal ihren Laden...und wo sie Kundenwaren hinlegen wissen sie auch nicht.
Und soooo groß war "die Ecke" des Shops nun wirklich nicht. Einmaliges Ereignis? - ich glaubs nicht.

Viele Grüße

[Manf]

Bei DHL: Toller Service, das Paket kann 24h 7Tage an einer Packstation 500m von mir abgeholt werden, einige Male schon erfolgreich durchgeführt.

Neuerdings: Geben sie ihre Handynummer an, die Kennung zum Öffnen der Packstation wird per SMS übermittelt.
Frage im DHL Account: Möchten Sie über den Lieferzustand ihrer Ware informiert werden? Per SMS, per E-mail?
Ich denke per E-Mail reicht.

Konsequenz: Die Ware ist nicht über Packstation zustellbar sie kann im zentralen Münchner Briefzentrum zur Öffnungszeit abgeholt werden. Begründung: Die Nummer zum Öffnen der Packstation wird per SMS übermittelt.

Die Übermittlung der Kennung zum Öffnen gehört dann wohl zur Information über den Lieferzustand der ja wohl nicht per SMS gewünscht war. Eine Freischaltung der Information über den Lieferzustand per SMS hat dann im nächsten Fall geholfen.

Bei Gelegenheit muss ich mal ein Foto machen von drei Paketdienstfahrzeugen auf dem Gehweg, zur Auslieferung von Sendungen (in der Größe einzelner Suppenwürfel) und von den Warteschlangen vor dem zentralen Briefzentrum.

[5Volt-Junkie]

Vielleicht etwas OT, aber noch schlimmer sind die so genannte Warensendungen. Hab mir kleine Rolle Lackdraht in der Bucht ersteigert, und am 1.1. eine Info bekommen, dass es raus ist. Bis heute nix gekommen. Einerseits bin ich selber Schuld, weil ich die Beschreibung nicht richtig gelesen habe. Habe nur gelesen "Versandkosten 1,65€". Ah, wird in 1-3 Tagen per Brief kommen. Erst später gelesen, wie lange Warensendungen dauern und nach welchem Verfahren diese bei der Post verarbeitet werden.

Ich versuche auch Hermes immer zu meiden. Es sind einfach deren Shops, die mich dazu gebracht haben, weil meistens kommen die Pakete dann, wenn keiner Zuhause ist. Bei mir in der nähe gab es zwei Stück und in beiden von den waren die Mitarbeiter unfreundlich und faul. Erst mal wird man dort angepöbelt, weil man zu Päckchen statt Paket gesagt hat, dann sagt man dass das da auf dem Tisch mein PAKET ist, weil mit dickem Edding mein Name drauf geschrieben war, aber der Mitarbeiter hält es für richtig doch erst mal im Hinterraum zu schauen.

Deswegen nehme ich lieber nur noch DHL. Kostet zwar etwas mehr, aber die Ware ist schneller da, und die Mitarbeiter sind immer super nett. Kann bis jetzt nichts negatives berichten, außer der erwähnten Warensendung, die ich oben beschrieben habe. Weiß aber noch nicht, ob es von DHL ist.

[Friedleif]

Konsequenz: Die Ware ist nicht über Packstation zustellbar sie kann im zentralen Münchner Briefzentrum zur Öffnungszeit abgeholt werden. Begründung: Die Nummer zum Öffnen der Packstation wird per SMS übermittelt.


Das liegt am neuen System der Packstation. Es gibt keine dauernd gültige PIN mehr sondern sowas wie ne mTAN. Die wird für jede Sendung per SMS versendet wobei sie für mehrere Sendungen an einem Tag gleich bleibt. Status kann man auch per paket.de verfolgen und es gibt neuerdings sogar ein System mit Bonuspunkten.

Das einzige Problem bei DHL: Mittlerweile hier in München zuwenig Packstationen, es wird öfters mal in die Filiale umgeleitet. Die ist zwar bei mir nur 200m entfernt, aber leider die am Tegernseer Platz - Wartezeiten von 1 Stunde kommen da schon mal vor, gerade vor Weihnachten war es schlimm.

Trotzdem noch besser als Hermes & Co ;-)

[MisterMou]

Ich hatte zum Beispiel noch keine Probleme mit Hermes, die brauchen zwar einen Tag länger, aber das ist auch das einzige Problem.
Selbst unhandliche Halbzeuge wurden problemlos geliefert.
Im schlimmsten Fall wurde es beim 2. Zustellversuch beim Nachbar abgegeben.

Vielleicht bin ich auch einfach nur zu oft zu Hause und zu selten in der FH :D

[Friedleif]

Und/oder du hast Nachbarn die nicht arbeiten ;-)

Liegt wohl auch am jeweiligen Mitarbeiter bzw. Subunternehmer. Hier geht echt nur DHL, UPS und Fedex.
Hab ich aber auch anderen Gegenden schon anders gehört.

Trotzdem möchte ich eine Firma wie Hermes eigentlich auch nicht unterstützen....